Häufige Fragen
Hier findest du schnelle Antworten rund um Bestellung, Versand, Zahlung und Widerruf. Ist deine Frage nicht dabei? Schreib uns.
Ab wann ist der Versand kostenlos?
Ab 59 € Bestellwert liefern wir versandkostenfrei. Darunter werden die Versandkosten transparent im Warenkorb angezeigt. Wir versenden innerhalb Deutschlands.
Kann ich meine Bestellung in Hannover abholen?
Ja. Wähle im Bestellvorgang „Abholung vor Ort" – dann fallen keine Versandkosten an und du holst deine Bestellung bei uns in Hannover ab, sobald sie bereitliegt.
Muss ich volljährig sein, um zu bestellen?
Ja. Der Verkauf von E-Zigaretten, Liquids und Tabakwaren ist gesetzlich nur an Personen ab 18 Jahren erlaubt. Beim Bestellen erfolgt eine Altersbestätigung.
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Kreditkarte, Apple Pay & Google Pay, Klarna, SEPA-Lastschrift, PayPal sowie Vorkasse per Überweisung. Die verfügbaren Optionen siehst du im Checkout.
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel 1–3 Werktage innerhalb Deutschlands nach Zahlungseingang. Bei Vorkasse versenden wir, sobald deine Überweisung bei uns eingegangen ist.
Kann ich Artikel zurückgeben oder widerrufen?
Du hast 14 Tage Widerrufsrecht. Aus Hygiene- und Jugendschutzgründen können geöffnete oder entsiegelte Produkte (z. B. Liquids) vom Widerruf ausgeschlossen sein. Die Details stehen in unserer Widerrufsbelehrung.
Enthalten die Liquids Nikotin?
Das hängt vom Produkt ab. Die genaue Nikotinstärke ist auf jeder Produktseite angegeben – es gibt auch nikotinfreie Varianten.
Wie erreiche ich euch bei Fragen?
Am schnellsten per WhatsApp, außerdem per E-Mail an kontakt@vapeguru24.de oder telefonisch. Alle Wege findest du auf der Kontaktseite.