Häufige Fragen zu Bestellung und Versand
Hier findest du Antworten auf häufige Fragen rund um Bestellung, Versand, Zahlung und Widerruf. Ist deine Frage nicht dabei? Schreib uns.
Ab wann ist der Versand kostenlos?
Ab 59 € Bestellwert liefern wir versandkostenfrei. Darunter werden die Versandkosten transparent im Warenkorb angezeigt. Wir versenden innerhalb Deutschlands.
Kann ich meine Bestellung in Laatzen bei Hannover abholen?
Ja. Wähle im Bestellvorgang „Abholung vor Ort" – dann fallen keine Versandkosten an und du holst deine Bestellung bei uns im Laden in Laatzen (Am Wehrbusch 20) ab, sobald sie bereitliegt.
Muss ich volljährig sein, um zu bestellen?
Ja. Der Verkauf von E-Zigaretten, Liquids und Tabakwaren ist gesetzlich nur an Personen ab 18 Jahren erlaubt. Beim Bestellen erfolgt eine Altersbestätigung.
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Kreditkarte, Apple Pay & Google Pay, Klarna, SEPA-Lastschrift, PayPal sowie Vorkasse per Überweisung. Die verfügbaren Optionen siehst du im Checkout.
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel 1–3 Werktage innerhalb Deutschlands nach Zahlungseingang. Bei Vorkasse versenden wir, sobald deine Überweisung bei uns eingegangen ist.
Kann ich Artikel zurückgeben oder widerrufen?
Du hast 14 Tage Widerrufsrecht. Aus Hygiene- und Jugendschutzgründen können geöffnete oder entsiegelte Produkte (z. B. Liquids) vom Widerruf ausgeschlossen sein. Die Details stehen in unserer Widerrufsbelehrung.
Enthalten die Liquids Nikotin?
Das hängt vom Produkt ab. Die genaue Nikotinstärke ist auf jeder Produktseite angegeben – es gibt auch nikotinfreie Varianten.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja. Wir versenden versichert mit DHL, und du bekommst eine Sendungsverfolgung. So siehst du jederzeit, wo dein Paket gerade ist.
Welche Nikotinstärken gibt es?
In Deutschland sind bei E-Zigaretten und Liquids höchstens 20 mg/ml Nikotin erlaubt. Je nach Produkt bieten wir 0, 5, 10 oder 20 mg/ml an. Die verfügbaren Stärken siehst du auf jeder Produktseite bei der Sortenauswahl.
Was mache ich mit einer leeren Einweg-E-Zigarette?
Leere Einweg-E-Zigaretten und alte Akkus sind Elektroschrott und gehören nicht in den Hausmüll. Gib das Gerät als Ganzes bei einer Sammelstelle oder im Handel zurück. Mehr dazu steht auf unserer Seite zur Batterie-Entsorgung.
Einweg-E-Zigarette oder Pod-System: Was passt zu mir?
Eine Einweg-E-Zigarette ist sofort startklar und braucht keine Pflege. Ein Pod-System hat einen Akku zum Aufladen, du wechselst nur den Pod. Wer regelmäßig dampft, spart damit meist Geld und Müll. Eine persönliche Empfehlung bekommst du in der Guru-Beratung.
Wie erreiche ich euch bei Fragen?
Am schnellsten per WhatsApp, außerdem per E-Mail an kontakt@vapeguru24.de oder telefonisch. Alle Wege findest du auf der Kontaktseite.