Kontakt: Wir helfen dir gerne weiter

So erreichst du uns am schnellsten

Am schnellsten geht es per WhatsApp. Für längere Anliegen, etwa zu einer Bestellung, schreib uns gern eine E-Mail an kontakt@vapeguru24.de und nenn uns deine Bestellnummer. Dann müssen wir nicht nachfragen und können direkt helfen.

Du bist unsicher, welches Gerät oder welche Nikotinstärke zu dir passt? Dann probier zuerst die Guru-Beratung. Sie dauert keine Minute, und wenn danach noch Fragen offen sind, sind wir für dich da.

Abholung in Laatzen bei Hannover

Du wohnst in der Nähe? Wähle im Bestellvorgang „Abholung vor Ort“. Dann fallen keine Versandkosten an, und du holst deine Bestellung bei uns in Laatzen ab, sobald sie bereitliegt.

Weil wir E-Zigaretten und Liquids nur an Erwachsene abgeben, kann es sein, dass wir bei der Abholung nach deinem Ausweis fragen.

Beratung vor dem Kauf

Du weißt nicht, ob ein Pod auf dein Gerät passt, oder schwankst zwischen zwei Nikotinstärken? Frag uns einfach, bevor du bestellst. Das spart dir eine Rücksendung und uns die Arbeit damit.

Wir empfehlen dir nur, was wir selbst im Sortiment kennen. Wenn etwas aus unserer Sicht nicht zu dir passt, sagen wir dir das auch.

Geht es um Lieferzeit, Versandkosten oder Zahlungsarten, findest du die Antwort oft schon auf unserer FAQ-Seite. Dort stehen die häufigsten Fragen mit kurzen Antworten auf einen Blick.

Widerruf, Rücksendung und Reklamation

Du hast 14 Tage Widerrufsrecht. Schreib uns kurz, welche Bestellung es betrifft, oder nutze das Muster-Widerrufsformular auf der Seite zur Widerrufsbelehrung. Geöffnete oder entsiegelte Produkte wie Liquids können aus Hygiene- und Jugendschutzgründen vom Widerruf ausgeschlossen sein.

Ist etwas defekt angekommen oder funktioniert nicht, schick uns am besten ein Foto und deine Bestellnummer. Dann können wir schnell sagen, wie es weitergeht.