Wir zeigen auf unseren Produktseiten Bewertungen von Kundinnen und Kunden. Nach § 5b Abs. 3 UWG müssen wir Ihnen sagen, ob und wie wir sicherstellen, dass diese Bewertungen von Menschen stammen, die das Produkt tatsächlich gekauft oder genutzt haben. Genau das steht hier – ohne Beschönigung.
1. Wer bei uns bewerten kann
Eine Bewertung abgeben kann nur, wer bei uns ein Kundenkonto hat und angemeldet ist. Ohne Anmeldung ist das Bewertungsformular nicht zugänglich. Anonyme Bewertungen von außen sind damit technisch ausgeschlossen. Jede eingehende Bewertung wird der Kundennummer des angemeldeten Kontos zugeordnet.
2. Jede Bewertung wird vor der Veröffentlichung geprüft
Bewertungen erscheinen nicht automatisch. Jede Einreichung landet zunächst im Status „Zur Prüfung" und wird von uns manuell gesichtet. Erst nach Freigabe wird sie öffentlich sichtbar. Diese Prüfung ist technisch erzwungen: Auch ein direkter Zugriff auf unsere Schnittstelle kann eine Bewertung nicht selbst freischalten.
Wir prüfen dabei auf offensichtliche Fälschungen, Beleidigungen, Spam, Werbung für Dritte und auf Inhalte, die gegen die Werbebeschränkungen für E-Zigaretten und Liquids (§ 19 TabakerzG) verstoßen.
3. Was das Kennzeichen „Verifizierter Kauf" bedeutet
Einzelne Bewertungen tragen den Hinweis „✓ Verifizierter Kauf". Dieses Kennzeichen vergeben ausschließlich wir – und nur dann, wenn wir vor der Freigabe im Bestellsystem nachgesehen und festgestellt haben, dass unter dem Kundenkonto der bewertenden Person tatsächlich eine abgeschlossene Bestellung des bewerteten Produkts vorliegt.
Wichtig und ehrlich gesagt: Dieses Kennzeichen kann nicht von der bewertenden Person selbst gesetzt werden. Bewertungen, die über unsere Schnittstelle eingehen, werden grundsätzlich ohne dieses Kennzeichen gespeichert; es kann anschließend nur durch uns im geschützten Verwaltungsbereich vergeben werden.
4. Bewertungen ohne dieses Kennzeichen
Fehlt der Hinweis „Verifizierter Kauf", heißt das nicht, dass die Bewertung unecht ist. Es heißt, dass wir den Kauf dieses konkreten Produkts unter diesem Konto nicht zweifelsfrei zuordnen konnten – etwa weil das Produkt vor Ort im Ladengeschäft gekauft, verschenkt oder unter einem anderen Konto bestellt wurde. Auch diese Bewertungen durchlaufen die Prüfung nach Ziffer 2.
5. Was wir nicht tun
- Wir kaufen keine Bewertungen ein und beauftragen keine Dienstleister damit.
- Wir belohnen Bewertungen nicht – es gibt weder Rabatte noch Gutscheine oder Gewinnspielteilnahmen für das Abgeben einer Bewertung.
- Wir löschen keine Bewertungen, weil sie negativ sind. Abgelehnt wird nur, was rechtswidrig, unsachlich beleidigend, offensichtlich gefälscht oder erkennbar themenfremd ist.
- Wir verändern den Inhalt von Bewertungen nicht.
6. Durchschnittsnoten
Wo wir eine Durchschnittsbewertung anzeigen, ist das der ungewichtete Mittelwert aus allen freigegebenen Bewertungen zu diesem Produkt. Es findet keine Auswahl zugunsten guter Noten statt.
7. Eine Bewertung melden
Wenn Sie eine veröffentlichte Bewertung für gefälscht oder rechtswidrig halten, schreiben Sie uns bitte an kontakt@vapeguru24.de. Wir gehen jedem begründeten Hinweis nach und entfernen Bewertungen, die sich als unecht erweisen.